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Você sabe o que é SRM?
A SRM (Supplier Relationship Management) é fundamental para as empresas que desejam manter um relacionamento de qualidade com seus fornecedores e garantir a entrega de produtos e serviços com excelência.
Quer saber mais sobre o assunto? Ao longo deste artigo, vamos mostrar como o SRM funciona, quais são seus benefícios e por que ele é tão importante na gestão de fornecedores. Continue com a gente!
O que é o SRM?
O SRM é uma abordagem estratégica que as empresas usam para gerenciar seus relacionamentos com fornecedores. Ele permite que as organizações identifiquem, avaliem e selecionem os fornecedores mais adequados para suas necessidades, além de monitorar e melhorar continuamente o desempenho dos fornecedores.
O SRM envolve o estabelecimento de relacionamentos colaborativos, baseados em confiança com os fornecedores, com o objetivo de melhorar a qualidade, a eficiência e a inovação em toda a cadeia de suprimentos.
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Como funciona um sistema SRM?
O sistema SRM é composto por várias etapas e processos, incluindo a identificação e avaliação de fornecedores, negociação de contratos, monitoramento e avaliação contínua da performance dos fornecedores. O objetivo principal do SRM é estabelecer um relacionamento de colaboração e parceria com os fornecedores, de forma a obter um melhor desempenho e qualidade dos produtos e serviços entregues.
O funcionamento de um sistema de uma SRM é caracterizado por uma série de etapas e processos interligados que visam facilitar a gestão eficaz do relacionamento com os fornecedores. Começa-se com a identificação e seleção criteriosa de fornecedores que atendam às necessidades específicas da organização, considerando aspectos como capacidade de fornecimento, qualidade dos produtos ou serviços, preço e histórico de desempenho.
Uma vez identificados os fornecedores ideais, passa-se para a fase de negociação de contratos, na qual são estabelecidos os termos e condições de fornecimento, incluindo preços, prazos de entrega, garantias e cláusulas contratuais.
Após a celebração dos contratos, o sistema SRM entra em ação no monitoramento contínuo do desempenho dos fornecedores. Isso envolve o acompanhamento rigoroso dos prazos de entrega, a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos, o cumprimento dos termos contratuais e outros indicadores-chave de desempenho.
Além disso, o sistema facilita o fornecimento de feedback aos fornecedores, permitindo uma comunicação transparente e construtiva sobre o desempenho e áreas de melhoria.
A troca de informações entre a organização e seus fornecedores é essencial para impulsionar a melhoria contínua em toda a cadeia de suprimentos. Portanto, o SRM não apenas monitora o desempenho atual, mas também visa promover a colaboração e o desenvolvimento conjunto ao longo do tempo.
Quais os benefícios de usar um SRM na gestão de fornecedores?
Existem vários benefícios de se utilizar um sistema SRM na gestão de fornecedores, tais como:
1. Redução de custos: o SRM ajuda a reduzir os custos de aquisição e manutenção de fornecedores, ao otimizar os processos de compra e garantir que as melhores condições de negociação sejam estabelecidas.
2. Melhoria da qualidade: ao estabelecer uma relação colaborativa e de longo prazo com os fornecedores, é possível melhorar a qualidade dos produtos e serviços entregues, bem como a eficiência dos processos.
3. Redução de riscos: o SRM ajuda a reduzir os riscos associados aos fornecedores, tais como atrasos na entrega, produtos de baixa qualidade, problemas de conformidade, entre outros.
4. Maior visibilidade e controle: o sistema SRM permite uma maior visibilidade e controle sobre os fornecedores, fornecendo dados e informações para tomar decisões informadas e melhorar a eficiência dos processos.
Qual a importância do SRM na gestão de fornecedores?
A implantação do SRM é importante para a gestão de fornecedores, pois permite que as empresas monitorem e controlem a performance dos fornecedores, eliminando falhas e impactos negativos. Além disso, o SRM permite que as empresas trabalhem com fornecedores de alta qualidade e estabelece laços de confiança e colaboração com eles, o que pode levar a uma redução de custos e a uma melhoria da eficiência e qualidade dos produtos e serviços.
Outra vantagem da implantação do SRM é que ele ajuda as empresas a gerenciar riscos associados à cadeia de suprimentos, especialmente em situações de interrupções imprevistas. O SRM permite que as empresas se antecipem a possíveis problemas e tenham planos de contingência estabelecidos, minimizando os impactos negativos e garantindo a continuidade das operações.
Além disso, a implementação do SRM pode levar a um melhor relacionamento entre o cliente e os fornecedores, o que é fundamental para o sucesso dos negócios. O SRM permite que as empresas estabeleçam laços mais estreitos com seus fornecedores, trabalhando em conjunto para alcançar objetivos comuns. Isso pode levar a um maior nível de confiança e colaboração, resultando em uma cadeia de suprimentos mais eficiente e produtiva.
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Quais são as funções de um SRM?
Como deixamos, os sistemas de SRM representam uma peça fundamental na estrutura organizacional das empresas, especialmente em um contexto de cadeias de suprimentos cada vez mais complexas e interconectadas.
Essas plataformas oferecem uma variedade de funcionalidades projetadas para aprimorar a gestão do relacionamento com os fornecedores, desde o monitoramento do desempenho até a garantia do cumprimento das políticas e regulamentações.
Aqui estão algumas das principais funções desempenhadas por esses sistemas e suas características:
Painel de gerenciamento centralizado: este painel serve como uma área administrativa acessada pela gestão de fornecedores, oferecendo uma visão abrangente das interações entre o departamento de compras e os fornecedores da cadeia de suprimentos.
Consulta pública automatizada: os sistemas SRM possibilitam a automação da consulta pública de fornecedores, coletando documentos e certidões necessárias para a homologação e verificando o compliance dos possíveis parceiros.
Qualificação e homologação de fornecedores: os sistemas SRM ajudam na qualificação e homologação de fornecedores, garantindo que apenas parceiros que atendam aos requisitos de compliance sejam aprovados.
Banco de dados de certificados e documentos: idealmente, esses sistemas mantêm um banco de dados atualizado com certificados e documentos dos fornecedores, permitindo acesso fácil e monitoramento do prazo de validade desses documentos.
Monitoramento de prazos e validade: os sistemas SRM facilitam o monitoramento dos prazos de validade dos documentos e certificados dos fornecedores, garantindo conformidade contínua.
Avaliação de indicadores de performance: esses sistemas fornecem dados detalhados sobre o desempenho dos fornecedores, incluindo indicadores-chave de desempenho (KPIs) de compras, auxiliando na avaliação da eficácia das negociações e na tomada de decisões informadas.
Em resumo, os sistemas SRM desempenham um papel crucial na gestão eficaz do relacionamento com os fornecedores, oferecendo ferramentas e funcionalidades que facilitam a comunicação, o monitoramento e a avaliação do desempenho dos parceiros da cadeia de suprimentos.
Como a Bernhoeft pode ajudar?
A Bernhoeft é uma empresa de consultoria que oferece soluções em gestão empresarial e pode ajudar a sua empresa a implementar um sistema SRM eficiente e eficaz. Através da nossa experiência e conhecimento especializado, a Bernhoeft pode te ajudar a identificar os fornecedores ideais, negociar contratos favoráveis e monitorar a performance dos fornecedores de forma contínua.
Além disso, nós também podemos fornecer treinamento e suporte técnico para ajudar a sua empresa a obter o máximo benefício do gerenciamento dos seus fornecedores.
Em resumo, o SRM é uma abordagem estratégica que as empresas podem usar para gerenciar seus relacionamentos com fornecedores. Ele permite que as empresas trabalhem com fornecedores de alta qualidade, reduzam custos, gerenciem riscos e estabeleçam laços mais estreitos com seus fornecedores.
A implantação do SRM é importante para a gestão de fornecedores, permitindo que as empresas monitorem e controlem a performance dos fornecedores, eliminando falhas e impactos negativos, bem como melhorando a eficiência e a qualidade dos produtos e serviços. Se você deseja implementar um sistema SRM eficaz em sua empresa, a Bernhoeft pode ajudar. Entre em contato conosco para obter mais informações.
Autora: Marcela Soares | Líder da área de Gestão de Riscos com Terceiros
