GESTÃO DE TERCEIROS

No universo corporativo atual, onde a reputação pode ser tão valiosa quanto os produtos ou serviços oferecidos, o monitoramento de mídias negativas desempenha um papel crucial na gestão de riscos com terceiros.   Este blog explorará como integrar efetivamente o monitoramento de mídias negativas no processo de compliance e homologação de fornecedores, garantindo que sua empresa mantenha altos padrões éticos e de integridade.  SAIBA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros Por que monitorar mídias negativas?  O acesso fácil à informação ampliou a importância de proteger a reputação corporativa. Em um mundo onde notícias se espalham rapidamente e as redes sociais amplificam a visibilidade dos problemas, a gestão da reputação tornou-se um aspecto crítico para a sobrevivência e o sucesso das empresas.   A proteção da reputação não envolve apenas a gestão de crises após um incidente, mas também a prevenção e a identificação precoce de problemas potenciais. Neste contexto, o monitoramento de mídias negativas torna-se uma ferramenta estratégica fundamental.  O monitoramento de mídias negativas não é apenas uma reação às críticas ou escândalos, mas uma abordagem proativa para gerenciar a reputação e minimizar riscos. Vejamos algumas razões detalhadas para a importância desse monitoramento:  Identificação proativa de riscos O monitoramento contínuo de mídias negativas permite que as empresas identifiquem potenciais problemas antes que eles se tornem crises significativas. Por exemplo, uma empresa pode descobrir que um fornecedor está envolvido em uma disputa legal ou sendo investigado por práticas de negócios duvidosas. Ao detectar esses problemas precocemente, a empresa pode tomar medidas para mitigar os impactos negativos, como buscar informações adicionais, exigir esclarecimentos ou até reconsiderar a parceria. Um exemplo prático seria uma empresa de alimentos que monitora notícias sobre um fornecedor de ingredientes. Se surgir uma reportagem sobre práticas de trabalho inadequadas na fábrica desse fornecedor, a empresa pode investigar rapidamente e tomar medidas para garantir que tais práticas não afetem sua própria reputação. Manutenção da reputação A reputação é um dos ativos mais valiosos de uma empresa, e o monitoramento de mídias negativas é essencial para protegê-la. Responder rapidamente a críticas e mal-entendidos pode minimizar impactos negativos. As empresas devem ser proativas ao abordar questões antes que se tornem grandes crises. Caso uma empresa de moda seja associada a um fornecedor enfrentando alegações de trabalho infantil, ela pode agir rapidamente, esclarecendo sua política de responsabilidade social e demonstrando ações corretivas, se necessário. Isso contribui para preservar a confiança dos consumidores e investidores. Cumprimento de requisitos regulatórios  Em alguns setores, o monitoramento de mídias negativas é uma exigência regulatória. Reguladores podem exigir que as empresas acompanhem e relatem atividades adversas que possam impactar a conformidade legal. Em setores altamente regulamentados, como o financeiro e o de saúde, cumprir essas exigências é essencial para evitar penalidades e manter a licença para operar. Como no caso, instituições financeiras podem precisar monitorar informações sobre fornecedores para garantir que não estejam envolvidos em atividades que possam levar a sanções regulatórias. Isso inclui verificar se os fornecedores têm uma boa reputação e estão em conformidade com as leis financeiras.  SAIBA MAIS: 5 benefícios do compliance na Gestão de Terceiros  Como monitorar mídias negativas na homologação de fornecedores? O processo de homologação de fornecedores é uma etapa crítica na gestão da cadeia de suprimentos. Integrar o monitoramento de mídias negativas nesse processo ajuda a garantir que os fornecedores selecionados estejam alinhados com os padrões éticos e legais da empresa. Aqui estão algumas estratégias para integrar o monitoramento de mídias negativas:   Critérios de seleção  Inclua verificações de mídias negativas como parte dos critérios de avaliação de fornecedores. Isso pode ser feito através de uma pesquisa inicial durante a fase de pré-qualificação. A análise deve considerar não apenas as questões legais e financeiras, mas também a reputação e a integridade do fornecedor.  Na prática: antes de firmar um contrato com um fornecedor de serviços de TI, a empresa pode realizar uma análise de mídias negativas para identificar se houve reclamações públicas sobre a qualidade dos serviços ou práticas comerciais questionáveis. Se houver, a empresa pode optar por buscar fornecedores alternativos.  Due Diligence contínua  A due diligence não deve terminar com a homologação inicial. Estabeleça procedimentos para monitorar continuamente as atividades de fornecedores já aprovados. Isso pode ser automatizado através de ferramentas de análise de mídias sociais e notícias. Além disso, os fornecedores devem ser revisados periodicamente para garantir que continuam a atender aos padrões de compliance.  Na prática: uma empresa de varejo pode utilizar ferramentas de monitoramento para rastrear notícias e postagens sobre seus fornecedores ao longo do tempo. Se um fornecedor começar a enfrentar problemas de reputação, a empresa pode reavaliar a parceria e decidir se medidas corretivas são necessárias.  Atualizações contratuais  Inclua cláusulas contratuais que exijam que os fornecedores notifiquem imediatamente sobre quaisquer eventos ou publicações negativas que possam impactar a relação comercial. Isso estabelece uma responsabilidade formal para que os fornecedores informem a empresa sobre qualquer situação que possa afetar a parceria.  Na prática: um contrato com um fornecedor pode incluir uma cláusula que exige que o fornecedor informe a empresa sobre quaisquer ações legais ou reclamações relevantes que possam surgir, permitindo que a empresa tome medidas proativas para proteger sua reputação.  5 Benefícios para a Gestão de Riscos com Terceiros Integrar o monitoramento de mídias negativas no processo de homologação de fornecedores oferece vários benefícios tangíveis, que vão além da simples prevenção de crises:  1) Mitigação de riscos de reputação  Proteger a reputação da empresa é um dos principais benefícios do monitoramento de mídias negativas. Ao identificar e responder rapidamente a problemas de reputação de fornecedores, sua empresa pode evitar associações prejudiciais e proteger sua própria imagem. Se um fornecedor enfrenta alegações de corrupção, o monitoramento permite que sua empresa se distancie rapidamente da situação e tome ações para mitigar qualquer impacto negativo na sua marca.  2) Aumento da confiança e transparência  Demonstrar um compromisso com a transparência e a responsabilidade fortalece a confiança dos stakeholders. Clientes, investidores e reguladores valorizam empresas que gerenciam proativamente sua reputação e a de seus parceiros. Empresas que publicam relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social, demonstrando sua abordagem ao monitoramento de mídias negativas, são vistas como mais confiáveis e responsáveis, o que pode atrair mais negócios e investimentos.  3) Conformidade e responsabilidade  Além de melhorar a gestão de terceiros, o monitoramento de mídias negativas ajuda a assegurar que sua empresa opere de acordo com as melhores práticas éticas e legais. Isso contribui para uma cultura corporativa de conformidade e responsabilidade. Uma empresa de tecnologia pode monitorar suas parcerias para garantir que todos os fornecedores estejam em conformidade com as leis de privacidade de dados. Se um fornecedor estiver envolvido em uma violação de dados, a empresa pode revisar e ajustar suas práticas de compliance para prevenir problemas futuros.  4) Melhoria contínua e inovação  O monitoramento de mídias negativas também promove a melhoria contínua e a inovação. À medida que as empresas enfrentam novos desafios e situações, elas têm a oportunidade de ajustar suas práticas e processos para se manter à frente dos problemas. A análise de tendências em mídias negativas pode revelar áreas onde a empresa pode melhorar suas práticas de compliance. Isso pode levar à implementação de novas políticas ou tecnologias para aprimorar a gestão de riscos com terceiros e a proteção da reputação.  5) Resiliência em tempos de crise  Empresas que investem em monitoramento e gestão proativa de reputação desenvolvem uma maior resiliência para enfrentar crises. A capacidade de detectar e responder rapidamente a problemas ajuda a minimizar os impactos e a recuperar a confiança mais rapidamente.  Durante uma crise de reputação, uma empresa com um plano sólido de monitoramento de mídias negativas pode implementar rapidamente estratégias de comunicação e correção, ajudando a reduzir o impacto e a recuperar sua posição no mercado.  [embed]https://www.youtube.com/watch?v=9i4gYKu3xH0&t=2s[/embed]   Integrar o monitoramento de mídias negativas no processo de compliance e homologação de fornecedores não é apenas uma medida preventiva, mas uma estratégia proativa para proteger a reputação e mitigar riscos. Através da identificação precoce de problemas, da manutenção de altos padrões de integridade e da construção de uma cultura de transparência e responsabilidade, sua empresa pode se posicionar de forma mais forte e sustentável no mercado.  Ao adotar uma abordagem rigorosa e contínua para o monitoramento de mídias negativas, você não apenas protege sua marca, mas também fortalece suas operações e melhora a confiança dos stakeholders. No dinâmico ambiente corporativo de hoje, estar um passo à frente nas questões de reputação e compliance é essencial para garantir o sucesso e a saúde de sua empresa.  Como a Bernhoeft pode ajudar?   Somos pioneiros na Gestão de Terceiros, trabalhamos há 20 anos garantindo a segurança e sustentabilidade não só no momento da contratação de fornecedores, mas em todas as fases do contrato.   Através de especialistas e com o uso de tecnologias avançadas, asseguramos a responsabilidade socioambiental e a segurança financeira através do processo de Homologação dos seus Fornecedores. Para conhecer um pouco mais sobre a abrangência de nossos serviços e nossa abordagem, entre em contato conosco.  

O que é compliance?  Compliance, de forma simplificada, refere-se ao cumprimento das leis, regulamentos, normas e diretrizes relevantes para as operações de uma empresa. Originado do verbo inglês "to comply", que significa "agir de acordo com uma regra", o conceito de compliance é amplo e se aplica a várias áreas, incluindo conformidade fiscal, trabalhista, ambiental e ética.  Compliance na gestão de riscos com terceiros No cenário empresarial atual, onde a transparência e a ética são altamente valorizadas, a gestão de fornecedores desempenha um papel crucial na preservação da integridade de uma empresa. A integração de práticas de compliance no processo de homologação de fornecedores é fundamental para garantir que os parceiros estejam alinhados com os valores e as exigências regulatórias do mercado. SAIBA MAIS: Homologação de fornecedores, como mitigar riscos?  Implementar um programa robusto de compliance é essencial para proteger uma empresa contra riscos legais, financeiros e reputacionais. Esse programa garante que tanto a organização quanto seus parceiros cumpram com todas as obrigações legais e éticas, ajudando a prevenir problemas que possam comprometer a continuidade e a sustentabilidade dos negócios.  No contexto da gestão de riscos com terceiros, compliance atua como um mecanismo de controle para selecionar parceiros confiáveis e evitar associações que possam afetar negativamente a integridade da cadeia de suprimentos. As práticas de compliance garantem que os fornecedores estejam alinhados com as normas e regulamentos, evitando riscos que possam surgir de parcerias inadequadas.  LEIA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros Documentos cruciais para o compliance na gestão de terceiros O processo de homologação de fornecedores envolve a análise de diversos documentos que atestam a legalidade e a integridade das operações das empresas fornecedoras. Embora a documentação exata possa variar dependendo da jurisdição e do setor, a seguir estão alguns dos principais documentos que ajudam a garantir a conformidade:  Certidões negativas de débitos  As certidões negativas de débitos são documentos importantes que confirmam a ausência de pendências financeiras do fornecedor com o governo. Essas certidões ajudam a assegurar que o fornecedor está operando dentro da legalidade e não possui dívidas que possam comprometer suas operações ou afetar a parceria. Os principais tipos incluem:   > Certidão negativa de débitos federais   Emitida por órgãos federais, esta certidão confirma que o fornecedor está em conformidade com suas obrigações fiscais federais. A obtenção deste documento é fundamental para garantir que o fornecedor não tenha pendências que possam resultar em bloqueios judiciais ou dificuldades financeiras.  > Certidões negativas de débitos estaduais e municipais  Estes documentos são emitidos por órgãos fazendários estaduais e municipais e confirmam a regularidade fiscal do fornecedor em níveis locais. A conformidade em nível estadual e municipal é tão importante quanto a federal, prevenindo litígios fiscais em diferentes jurisdições. > Certidão negativa de débitos trabalhistas  Verifica se a empresa não possui condenações em ações trabalhistas transitadas em julgado. A ausência de dívidas trabalhistas é um indicativo de boas práticas de gestão de pessoal e reduz o risco de conflitos laborais que possam impactar negativamente a operação da empresa contratante. A análise dessas certidões ajuda a garantir que o fornecedor possui estabilidade financeira e uma conduta ética, minimizando riscos de sanções ou interrupções nas operações da empresa contratante.  Certificado de regularidade A certificação de regularidade é um documento que atesta o cumprimento das obrigações trabalhistas e fiscais do fornecedor. Esse documento é crucial por diversos motivos:  Legalidade trabalhista  Assegura que o fornecedor está em dia com suas principais obrigações trabalhistas, como o pagamento de impostos e contribuições sociais. Isso é fundamental para evitar problemas legais graves que possam surgir de uma gestão inadequada dos direitos dos trabalhadores.  Indicador de responsabilidade  A regularidade em relação às obrigações trabalhistas é um sinal de que a empresa possui uma gestão financeira saudável. Um fornecedor que cumpre com suas obrigações fiscais e trabalhistas demonstra estabilidade e confiabilidade.  Responsabilidade social  Cumprir com as obrigações trabalhistas é uma questão de responsabilidade social corporativa. Empresas que mantêm suas obrigações em dia demonstram um compromisso com o bem-estar de seus funcionários, o que fortalece sua imagem e reputação no mercado.  Análise de disputas trabalhistas  A análise de disputas trabalhistas é uma etapa essencial na homologação de fornecedores. Esse levantamento ajuda a identificar se a empresa fornecedora está envolvida em disputas judiciais com seus funcionários, o que pode revelar problemas internos graves, como más condições de trabalho ou não pagamento de direitos trabalhistas.  Avaliação de riscos  Fornecedores com um número elevado de processos trabalhistas em andamento podem representar riscos significativos para a empresa contratante. Disputas frequentes podem ser um indicativo de práticas inadequadas de gestão de pessoal, que podem levar a greves, redução na qualidade dos produtos ou serviços fornecidos, ou até mesmo ao fechamento da empresa fornecedora.  Impacto na imagem:   Associar-se a fornecedores que enfrentam problemas trabalhistas pode afetar negativamente a reputação da empresa contratante. Em setores onde a responsabilidade social é altamente valorizada, escolher fornecedores éticos e que estejam em conformidade com as leis trabalhistas ajuda a proteger a imagem da empresa perante clientes, investidores e a sociedade em geral.  Verificação de práticas éticas A verificação de práticas éticas é uma parte crucial do processo de homologação de fornecedores. Garantir que os fornecedores não estejam envolvidos em práticas ilegais ou antiéticas é fundamental para manter a integridade da cadeia de suprimentos.  Legalidade e ética  A associação com fornecedores que praticam trabalho escravo ou análogo ao escravo é uma violação grave dos direitos humanos e dos direitos trabalhistas. Trabalhar apenas com fornecedores que respeitam os direitos humanos e não estão envolvidos em práticas desumanas ajuda a manter a integridade da empresa e a evitar repercussões legais e reputacionais. Repercussão negativa:   Associar-se a fornecedores que enfrentam problemas éticos pode gerar uma repercussão negativa significativa na mídia. Isso pode levar a boicotes por parte dos consumidores e a perdas significativas de receita e reputação, além de possíveis consequências legais.  5 Benefícios de implementar o compliance na gestão de terceiros Adotar uma abordagem rigorosa de compliance na gestão de riscos com terceiros oferece uma série de vantagens significativas para a empresa. Aqui estão cinco benefícios principais de implementar práticas de compliance:  1) Mitigação de riscos legais  Um dos principais benefícios do compliance é a mitigação de riscos legais. Através de um processo de homologação que garante que todos os fornecedores estão em conformidade com as leis e regulamentos, a empresa se protege contra possíveis litígios e penalidades.  Prevenção de litígios: garantir que os fornecedores cumpram todas as obrigações legais reduz a probabilidade de ser arrastada para disputas judiciais. Litígios podem ser custosos e demorados, e a conformidade ajuda a evitar esses custos. Evitar multas: fornecedores que não estão em conformidade com regulamentações fiscais ou trabalhistas podem resultar em multas para a empresa contratante, especialmente se a legislação prevê responsabilidade solidária. Uma abordagem de compliance rigorosa ajuda a evitar tais penalidades e proteger a empresa de consequências financeiras indesejadas.  2) Proteção da reputação da empresa  A reputação é um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa, e o compliance desempenha um papel crucial na sua proteção. Trabalhar com fornecedores que compartilham os mesmos valores éticos ajuda a proteger a empresa de associações prejudiciais.  Construção de confiança: clientes e investidores estão cada vez mais atentos às práticas empresariais e esperam que as empresas com as quais se relacionam mantenham altos padrões éticos. Ao garantir que os fornecedores estejam em conformidade com normas e regulamentos, a empresa fortalece a confiança de seus stakeholders. Diferenciação competitiva: em um mercado competitivo, uma reputação ética pode ser um diferencial significativo. Empresas conhecidas por sua integridade e responsabilidade social tendem a atrair mais negócios e parcerias, além de se destacarem frente à concorrência.  3) Estabilidade operacional  A conformidade dos fornecedores contribui diretamente para a estabilidade operacional da empresa. Fornecedores que estão em dia com suas obrigações legais e financeiras são mais propensos a fornecer produtos e serviços de qualidade de forma consistente.  Redução de interrupções: fornecedores que enfrentam problemas legais ou financeiros podem falhar em entregar produtos ou serviços conforme o combinado, causando interrupções na cadeia de suprimentos. Compliance rigoroso ajuda a selecionar parceiros mais estáveis e confiáveis, reduzindo o risco de interrupções operacionais.  Previsibilidade e planejamento: trabalhar com fornecedores que seguem as leis e regulamentos proporciona maior previsibilidade nas operações. Isso facilita o planejamento estratégico e a manutenção de um fluxo de trabalho contínuo, essencial para a eficiência e a produtividade da empresa.  4) Fortalecimento da responsabilidade social corporativa  Implementar compliance na gestão de fornecedores demonstra o compromisso da empresa com a responsabilidade social corporativa (RSC). Isso vai além do simples cumprimento das leis e envolve um compromisso com práticas éticas e sustentáveis.  Impacto positivo na comunidade: ao escolher fornecedores que respeitam os direitos dos funcionários e o meio ambiente, a empresa contribui para o desenvolvimento sustentável e para a melhoria das condições de vida e trabalho nas comunidades onde opera.  Alinhamento com valores corporativos: escolher fornecedores que compartilham valores éticos ajuda a alinhar toda a cadeia de suprimentos com a missão e visão da empresa. Isso fortalece a coerência entre as práticas internas e externas da empresa, promovendo uma cultura de ética e responsabilidade.  5) Melhoria contínua e inovação  O compliance na gestão de fornecedores não apenas protege contra riscos, mas também promove a melhoria contínua e a inovação. Adotar práticas de compliance exige adaptação e aprimoramento constantes, o que pode levar a inovações nos processos e operações.  Desenvolvimento de melhores práticas: a busca pela conformidade com regulamentações e normas pode levar ao desenvolvimento e à implementação de melhores práticas no processo de fornecimento, resultando em melhorias na qualidade dos produtos e serviços.  Resiliência em tempos de crise: empresas que investem em compliance são mais resilientes e capazes de se ajustar rapidamente a mudanças ou crises. A capacidade de se adaptar a novas regulamentações ou desafios do mercado pode ser um diferencial importante para a continuidade e o crescimento sustentável.  Conclusão  O compliance na gestão de fornecedores é uma estratégia fundamental para proteger a empresa contra uma variedade de riscos e desafios. Implementar um processo de homologação rigoroso, que inclui a análise detalhada de documentos e práticas dos fornecedores, não apenas ajuda a garantir conformidade legal, mas também contribui para a construção de uma cadeia de suprimentos mais ética, estável e inovadora.  Ao adotar práticas de compliance, as empresas não apenas mitigam riscos legais e financeiros, mas também fortalecem sua reputação, garantem a estabilidade operacional e promovem a responsabilidade social corporativa. Em um ambiente de negócios cada vez mais complexo e regulamentado, investir em compliance é um passo crucial para garantir a integridade e o sucesso a longo prazo da organização.  CONFIRA: Procurement: como encontrar bons fornecedores A implementação de um processo de homologação robusto e detalhado é essencial para selecionar parceiros confiáveis e evitar associações que possam comprometer a integridade da empresa. Ao integrar o compliance na gestão de fornecedores, as empresas estabelecem uma base sólida para operações eficientes e sustentáveis, protegendo-se de riscos e preparando-se para enfrentar os desafios futuros com confiança.  Como a Bernhoeft pode te ajudar?  Somos pioneiros na Gestão de Terceiros, trabalhamos há 20 anos garantindo a segurança e sustentabilidade não só no momento da contratação de fornecedores, mas em todas as fases do contrato. Através de especialistas e com o uso de tecnologias avançadas, asseguramos a responsabilidade socioambiental e a segurança financeira através do processo de Homologação dos seus Fornecedores. Para conhecer um pouco mais sobre a abrangência de nossos serviços e nossa abordagem, entre em contato conosco.   Escrito por: Monica Valeria Gomes Barbosa | Analista de Gestão de Riscos com Terceiros