O papel dos fornecedores, quando terceirizados, é essencial na cadeia de valor ao permitir que as empresas se concentrem em suas competências centrais, enquanto parceiros especializados cuidam de atividades operacionais. A gestão de terceiros, além de otimizar custos, traz flexibilidade e expertise externa, impactando diretamente a qualidade dos produtos e serviços finais oferecidos ao cliente. Neste artigo, abordaremos a importância dos fornecedores terceirizados na cadeia de valor, explorando como a gestão de terceiros contribui para a eficiência operacional e para a otimização de custos. Além disso, discutiremos o impacto direto que essa parceria exerce na qualidade final dos produtos e serviços, e, por consequência, na experiência do cliente. LEIA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros O papel dos fornecedores e seu impacto no valor percebido pelo cliente O valor percebido é o equilíbrio entre os benefícios que o cliente sente que recebe e o custo que ele paga por um produto ou serviço. Esse valor pode ser tangível (como o desempenho de um produto) ou intangível (como o nível de atendimento ou a conveniência na aquisição). O valor percebido pelo cliente varia de acordo com suas expectativas, necessidades e experiências anteriores. Se um produto ou serviço supera as expectativas, o valor percebido aumenta. Se fica aquém, o cliente pode sentir que o custo não justificou os benefícios recebidos, reduzindo o valor percebido. Portanto, entregar valor é um processo de entender as expectativas do cliente e superá-las de maneira consistente. No entanto, quando se trabalha com fornecedores terceirizados, a gestão de riscos com terceiros se torna um fator crucial para garantir esse valor percebido. A eficiência, qualidade e segurança das operações terceirizadas afetam diretamente a experiência do cliente. Problemas com a performance de terceiros, como atrasos, falhas de qualidade ou não conformidade com normas de segurança, podem comprometer a entrega de valor, gerando insatisfação e até perdas financeiras. Por isso, é fundamental que as empresas implementem uma gestão de terceiros eficaz, monitorando o desempenho, gerenciando riscos e estabelecendo controles rigorosos. Assim, é possível mitigar os riscos que podem impactar a qualidade dos produtos e serviços, assegurando que o valor percebido pelo cliente permaneça alto, mesmo quando partes do processo produtivo ou de atendimento estejam sob responsabilidade de parceiros externos. Fatores que geram valor para o cliente Diversos fatores contribuem para a criação de valor do ponto de vista do cliente. Esses fatores envolvem não apenas o produto ou serviço em si, mas também a forma como ele é entregue, a experiência que o cliente tem durante o processo de compra e o suporte que recebe posteriormente. No contexto da gestão de terceiros, os fornecedores podem ter um papel crítico em cada um desses aspectos. Qualidade dos produtos e serviços A qualidade é o fator mais básico, mas ainda assim, um dos mais importantes na criação de valor. Se os serviços fornecidos por terceiros não atendem às expectativas de qualidade, todo o valor que a empresa tenta gerar para o cliente final é comprometido. Por exemplo, imagine uma empresa de facilities que terceiriza serviços de manutenção predial para uma grande corporação. Se os serviços de manutenção não são executados com qualidade, como falhas no controle de climatização ou atrasos em reparos, isso pode afetar o ambiente de trabalho dos colaboradores da corporação, resultando em insatisfação e perda de produtividade. Isso reflete negativamente na percepção da corporação sobre a empresa de facilities e, por consequência, sobre o valor que seus serviços entregam. Fornecedores de excelência, que prestam serviços de alta qualidade, garantem que a empresa possa manter sua reputação e satisfazer as necessidades dos seus clientes finais. A qualidade consistente na gestão de terceiros contribui diretamente para a confiança no serviço, o que pode influenciar a renovação de contratos, a recomendação de novos negócios e a lealdade do cliente. Inovação e soluções personalizadas Em mercados altamente competitivos, a inovação se torna um diferencial fundamental. Fornecedores que buscam inovar em seus produtos ou processos podem agregar valor significativo às empresas com as quais trabalham. Soluções personalizadas ou novas tecnologias desenvolvidas por parceiros permitem que a empresa ofereça ao cliente algo único, aumentando o valor percebido. Além disso, a capacidade dos fornecedores de se adaptar às necessidades específicas de uma empresa, criando soluções personalizadas, melhora a eficiência operacional e reduz custos, o que pode ser repassado ao cliente final na forma de preços mais baixos ou melhor qualidade. Atendimento e suporte ao Cliente Outro aspecto fundamental na criação de valor é o atendimento e o suporte. O relacionamento entre a empresa e seus fornecedores terceirizados deve ser pautado em uma comunicação clara, ágil e eficaz. Se um parceiro responde prontamente a problemas ou solicitações, a empresa consegue lidar melhor com imprevistos e garantir que seus clientes não sejam impactados negativamente. Um exemplo disso pode ser observado no setor de logística. Imagine uma empresa de varejo que terceiriza os serviços de transporte de mercadorias para seus centros de distribuição. Se o fornecedor de transporte resolve rapidamente problemas como atrasos na entrega ou falhas no rastreamento de cargas, a empresa pode evitar impactos no abastecimento das lojas e garantir que seus clientes finais recebam os produtos dentro do prazo esperado. Isso preserva a confiança do cliente na marca e reforça o valor percebido do serviço oferecido. Fornecedores que oferecem suporte ágil e eficaz permitem que a empresa mantenha altos níveis de serviço e continuem entregando valor aos seus clientes, fortalecendo a parceria e a lealdade do cliente final. Flexibilidade e agilidade A capacidade dos fornecedores de se adaptarem rapidamente às mudanças no mercado ou nas demandas da empresa também gera valor. Fornecedores flexíveis que ajustam suas entregas de acordo com as variações na demanda ou que estão dispostos a negociar prazos, condições de pagamento e outros fatores essenciais, garantem que a empresa possa operar de forma ágil e responsiva. Essa flexibilidade pode ser crítica em momentos de crise ou em períodos de alta demanda, como lançamentos de produtos ou eventos sazonais. Fornecedores que conseguem se adaptar rapidamente a essas mudanças permitem que a empresa mantenha sua competitividade no mercado, o que é percebido como valor pelo cliente. SAIBA MAIS: Procurement: como encontrar bons fornecedores Obstáculos na entrega de valor para o cliente Apesar do papel crucial dos fornecedores na criação de valor, diversos obstáculos podem impedir que esse valor seja efetivamente entregue ao cliente final. Esses obstáculos podem surgir tanto do lado dos fornecedores quanto da própria empresa que os contrata para fornecer insumos ou serviços. Uma gestão de terceiros eficaz é essencial para superar esses desafios e garantir a entrega de valor consistente. Falta de integração entre parceiros e empresa Um dos maiores obstáculos é a falta de integração entre fornecedores e empresas. Quando os fornecedores terceirizados não são incluídos nas discussões estratégicas ou nos processos decisórios da empresa, sua capacidade de oferecer soluções que realmente agreguem valor é limitada. A ausência de alinhamento pode resultar em serviços ou produtos que não correspondem às expectativas da empresa ou dos clientes finais. A gestão de terceiros, quando bem estruturada, permite que os fornecedores estejam alinhados com os objetivos e metas da empresa, facilitando a entrega de soluções mais eficazes e de maior valor. Problemas de comunicação A comunicação inadequada entre fornecedores e empresas é outro desafio comum. Se os fluxos de informação não são claros ou rápidos o suficiente, podem ocorrer falhas nas entregas, falta de coordenação em projetos críticos ou problemas de qualidade que afetam diretamente a experiência do cliente. Uma boa gestão de terceiros garante que haja canais de comunicação bem definidos e processos que assegurem a troca constante e eficiente de informações, evitando mal-entendidos que possam prejudicar a cadeia de valor. Falta de controle de qualidade Sem um processo rigoroso de controle de qualidade, é difícil garantir que os produtos ou serviços entregues pelos fornecedores atendam aos padrões necessários. Mesmo com boas intenções, sem sistemas de monitoramento e auditoria adequados, as falhas podem passar despercebidas, impactando diretamente a reputação da empresa. A gestão de terceiros deve incluir processos de avaliação contínua, auditorias regulares e medidas corretivas para garantir que os fornecedores mantenham altos níveis de qualidade, contribuindo para a entrega de valor consistente. Problemas de logística e cadeia de suprimentos A logística é outra área crítica onde os problemas podem surgir, impactando diretamente a entrega de valor ao cliente final. Se um fornecedor enfrenta dificuldades com transporte, atrasos nos embarques ou falta de insumos, toda a cadeia de suprimentos pode ser prejudicada. Esses problemas podem resultar em atrasos na entrega ao cliente final, comprometendo sua experiência e diminuindo o valor percebido. A gestão de terceiros deve prever mecanismos de contingência, contratos com múltiplos fornecedores e estratégias de mitigação para lidar com crises, como pandemias ou desastres naturais, garantindo a continuidade da operação e a satisfação do cliente final. Em resumo, uma gestão de terceiros eficaz não só minimiza os obstáculos na entrega de valor, mas também otimiza a colaboração, o controle de qualidade e a eficiência da cadeia de suprimentos, assegurando que o cliente final receba o melhor produto ou serviço possível. Como medir o valor entregue pelos fornecedores A criação de valor pelos parceiros é um processo contínuo e dinâmico, e medir esse valor de forma eficaz é essencial para garantir que eles estejam realmente contribuindo para o sucesso da empresa. Existem várias abordagens que podem ser usadas para medir o valor entregue pelos fornecedores: Indicadores de desempenho (KPIs) O uso de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) é uma maneira eficaz de medir a performance dos fornecedores. Esses KPIs podem incluir métricas de qualidade, pontualidade nas entregas, conformidade com os requisitos de produção, custo total de propriedade e inovação. Ao definir KPIs claros e mensuráveis, a empresa pode acompanhar o desempenho dos fornecedores ao longo do tempo e identificar áreas de melhoria. CONFIRA: Indicadores de desempenho de fornecedores Avaliações periódicas Auditorias e avaliações periódicas também são uma ferramenta poderosa para medir o valor entregue pelos fornecedores. Essas avaliações podem envolver a análise de contratos, o cumprimento de prazos, a verificação da qualidade dos produtos ou serviços e até a avaliação de questões éticas e de sustentabilidade. Ao realizar essas auditorias regularmente, a empresa garante que os fornecedores estão alinhados com seus objetivos e contribuindo para a geração de valor. Feedback do cliente O feedback do cliente final também é uma forma indireta, mas valiosa, de medir o valor entregue pelos parceiros. Se os clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço final, isso geralmente reflete a qualidade dos insumos fornecidos. No entanto, se há um aumento nas reclamações de clientes ou problemas recorrentes com o produto final, isso pode indicar problemas com os fornecedores. Redução de custos e eficiência operacional Fornecedores que ajudam a empresa a reduzir custos sem comprometer a qualidade estão agregando valor significativo. Isso pode ser medido por meio da análise do custo total de propriedade, que inclui o custo de aquisição, manutenção e eliminação dos produtos fornecidos. Além disso, fornecedores que contribuem para a eficiência operacional da empresa, reduzindo o tempo de produção Como a Bernhoeft pode ajudar a sua empresa? Com 20 anos de experiência, a Bernhoeft oferece soluções personalizadas em Gestão de Terceiros, garantindo segurança e sustentabilidade em todas as etapas contratuais. A empresa auxilia na auditoria de fornecedores e na implementação de práticas seguras, garantindo o alinhamento às expectativas da empresa e do mercado. Seus treinamentos asseguram o cumprimento dos requisitos documentais, mitigando riscos trabalhistas e de saúde e segurança do trabalho. Uma excelente oportunidade para conhecer mais sobre essas soluções é o GRT Connect, um evento dedicado a fornecedores. Nele, especialistas e líderes do mercado compartilharão insights sobre conformidade, mitigação de riscos trabalhistas e tendências como o eSocial. É uma chance imperdível para aprimorar processos e se preparar para os desafios e oportunidades do setor. Entre em contato conosco. Escrito por: Regina Vitoria Maciel de Lima | Assistente de Gestão de Riscos com Terceiros
SAIBA MAISGESTÃO DE TERCEIROS
A experiência e tecnologia necessárias para alcançar os melhores resultados na Gestão de Terceiros
Somos pioneiros no Brasil a realizar o serviço de Gestão de Riscos com Terceiros. São mais de 700 profissionais capacitados para somar e fazer a diferença em nossos clientes e seus fornecedores. Solicite uma proposta e conte com a experiência da maior empresa de Gestão de Terceiros do Brasil!
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Números da nossa Gestão de Terceiros
Fomos a primeira empresa no Brasil a realizar o serviço de Gestão de Terceiros, em 2003. Atualmente contamos com mais de 200 clientes ativos do serviço de Gestão de Riscos com Terceiros em mais de 50 segmentos diferentes que totalizam:
+30 mil empresas monitoradas;
+9 milhões de documentos recebidos mensalmente;
+8 milhões de vidas monitoradas por ano.Somos mais de 700 profissionais capacitados em nosso time para somar e fazer a diferença em nossos clientes e nos seus fornecedores. Conte com a consultoria da maior empresa de Gestão de Terceiros do Brasil!
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Quais os diferenciais da Gestão de Terceiros da Bernhoeft?
Sistema Contract web
Portal desenvolvido 100% na nuvem para gestão de contratos de terceiros da organização. Contamos com robôs na operação do sistema, em que parte da análise já é realizada automaticamente. E outros itens mais criteriosos são analisados por especialistas.
Através do sistema é possível:
- Receber as imagens dos documentos com uma gestão eletrônica de dados;
- Controlar os funcionários terceirizados;
- Aplicar checklists de análise;
- Emitir relatórios de não conformidades e gerenciais e controlar informações dos contratos como responsáveis;
- Data de início e fim, aditivos e valores.
Universidade de Gestão de Riscos com Terceiros
é a nossa plataforma de cursos, voltada para:
- Fornecedores: disponibilizamos um curso abrangente do escopo de documentos para monitoria, bem como dos critérios de aprovação. Eles também aprenderão a gerenciar documentos usando a plataforma ContractWeb.
- Gestores: oferecemos conteúdos exclusivos que auxiliam os gestores na gestão dos terceirizados.
- Profissionais que desejam se qualificar em GRT: através do curso de Especialista em Gestão de Terceiros, os profissionais terão a oportunidade de aprender a identificar processos e ferramentas da Gestão de Terceiros, garantir uma gestão eficiente dos riscos relacionados a terceiros para o negócio, minimizar potenciais problemas, alcançar resultados positivos, entre outros benefícios.
Além disso,
- Crachá com QR Code
- Controle de Validade de Documentos
- Integração com Catracas via API
- Relatório de Contingência
- Utilização de Robôs e IA para Análise de Documentação
- Agendamento on-line de Treinamentos
- Assistente Virtual, Cartilhas e Manuais disponíveis 24h
- Atendimento Humanizado por Telefone e Chat
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Quais os ganhos esperados em contratar a Bernhoeft?
Redução de riscos trabalhistas e autuações
A Bernhoeft realiza uma minuciosa avaliação dos riscos envolvidos na relação entre empresas tomadoras e prestadoras de serviços, verificando o cumprimento das obrigações legais e contratuais e ajudando a empresa a se proteger de possíveis demandas e autuações.
Economia de custos
A Gestão de Terceiros da Bernhoeft pode ajudar a empresa a economizar custos no processo de gerenciamento de fornecedores, reduzindo o tempo e o esforço envolvidos na avaliação de riscos e na homologação de fornecedores.
Alinhamento com leis e regulamentações relevantes
A Bernhoeft se compromete com padrões internacionais de segurança e privacidade de dados, ajudando a empresa a se alinhar com leis e regulamentações como a ISO 27001, ISO 27701 e LGPD.
Proteção de imagem e reputação
A Gestão de Terceiros da Bernhoeft pode ajudar a empresa a proteger sua imagem e reputação ao garantir a segurança e bem-estar dos trabalhadores terceirizados e evitar problemas legais e financeiros.
Esses são alguns dos ganhos esperados em contratar os serviços de Gestão de Terceiros da Bernhoeft. É importante lembrar que os resultados podem variar de acordo com as necessidades e circunstâncias específicas de cada empresa.
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Como fazer Gestão de Terceiros?
A Gestão de Terceiros é o processo de gerenciamento de fornecedores e prestadores de serviços para minimizar os riscos envolvidos na contratação de terceiros. Aqui estão algumas dicas de como fazer a Gestão de Terceiros de forma eficiente:
Defina as responsabilidades e as expectativas claramente
Certifique-se de que haja uma compreensão clara das responsabilidades e expectativas de cada parte envolvida na relação de terceirização, incluindo a empresa contratante, o fornecedor ou prestador de serviços e os trabalhadores terceirizados.
Realize uma avaliação de riscos
Antes de contratar um fornecedor ou prestador de serviços, é importante avaliar os riscos envolvidos, incluindo aspectos legais, contratuais e financeiros. Isso pode ajudar a minimizar o risco de problemas futuros.
Defina um processo de homologação
É importante estabelecer um processo de homologação de fornecedores e prestadores de serviços para garantir que eles cumpram com os padrões e requisitos da empresa.
Gerencie os contratos de forma eficiente
Tenha um processo eficiente de gerenciamento de contratos para garantir que as condições estabelecidas sejam cumpridas e que as mudanças sejam documentadas e aprovadas de forma adequada.
Mantenha um controle regular
Realize auditorias e avaliações regulares para garantir que a Gestão de Terceiros esteja sendo feita de forma eficiente e para identificar e corrigir qualquer problema ou desvio de forma rápida.
Utilize tecnologia
A tecnologia pode ser muito útil na Gestão de Terceiros, como softwares de gerenciamento de fornecedores e sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos (GED). Isso pode ajudar a automatizar processos e facilitar o acesso a informações importantes.
Treine o pessoal envolvido
Certifique-se de que o pessoal da empresa e os trabalhadores terceirizados estejam treinados e informados sobre as políticas e procedimentos de Gestão de Terceiros. Isso pode ajudar a garantir que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos e metas.
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Como funciona uma consultoria em Gestão de Terceiros?
Uma consultoria de Gestão de Terceiros fornece serviços de assessoria e orientação para outras empresas que desejam gerenciar de forma eficiente seus fornecedores e prestadores de serviços.
Alguns dos serviços oferecidos pela consultoria da Bernhoeft incluem: avaliação do processo de terceirização atual da empresa, definição dos relacionamentos entre as áreas envolvidas na terceirização, desenho de processos operacionais da terceirização e revisão e criação de políticas internas.
A Bernhoeft também oferece treinamentos e orientações para funcionários da empresa e trabalhadores terceirizados, bem como serviços de gerenciamento de contratos e auditorias no local da prestação de serviços.
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Qual o objetivo da Gestão de Terceiros?
O objetivo da Gestão de Terceiros é minimizar os riscos envolvidos na contratação de fornecedores e prestadores de serviços, garantindo o cumprimento das obrigações legais e contratuais, minimizando o risco de demandas trabalhistas e autuações, alinhando as diretrizes estabelecidas, reduzindo os custos e armazenando e resgatando documentos de forma segura.
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Quais são os benefícios da Consultoria de Gestão de Terceiros?
Redução de riscos trabalhistas e autuações
A Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a identificar e avaliar os riscos envolvidos na contratação de fornecedores e prestadores de serviços, minimizando o risco de demandas trabalhistas e autuações.
Cumprimento de obrigações legais e contratuais
A Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a cumprir todas as obrigações legais e contratuais envolvidas na terceirização, evitando problemas e multas.
Minimização de custos
A Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a identificar oportunidades de economia e a minimizar os custos envolvidos na terceirização, maximizando a eficiência e produtividade.
Melhor gestão dos contratos de terceirização
A Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a gerenciar de forma eficiente os contratos de terceirização, monitorando o cumprimento das obrigações e resolvendo problemas rapidamente.
Minimização de riscos
A Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a minimizar os riscos envolvidos na terceirização, incluindo riscos trabalhistas, previdenciários, tributários e legais.
Maximização da eficiência e produtividade
Por fim, a Gestão de Terceiros pode ajudar a empresa a maximizar a eficiência e produtividade, garantindo que os processos de terceirização estejam otimizados e funcionando de forma eficiente.
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Quais as vantagens em fazer a Gestão de Terceiros?
Uma consultoria em Gestão de Terceiros oferece acesso a profissionais especializados e experientes no gerenciamento de fornecedores e prestadores de serviços, o que pode ajudar a empresa a tomar decisões informadas e minimizar os riscos envolvidos.
Redução de custos de tempo e recursos
Ao contratar uma consultoria em Gestão de Terceiros, a empresa pode economizar tempo e recursos internos, pois a consultoria se encarregará de todas as tarefas relacionadas à Gestão de Terceiros.
Soluções personalizadas
Uma consultoria em Gestão de Terceiros pode oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas da empresa, garantindo que os processos de terceirização sejam otimizados e eficientes.
Atualização constante sobre as leis e regulamentos
Uma consultoria em Gestão de Terceiros mantém-se atualizada sobre as leis e regulamentos relacionados à terceirização, o que ajuda a empresa a se manter em conformidade e evitar problemas legais.
Acompanhamento contínuo
Uma consultoria em Gestão de Terceiros pode oferecer acompanhamento contínuo para garantir que os processos de terceirização estejam funcionando de forma eficiente e que os riscos estejam sendo minimizados.
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Como funciona a Gestão de Terceiros da Bernhoeft?
Atuamos em todo o processo da Gestão de Terceiros realizando um mapeamento, avaliação e monitoramento de fornecedores no início, meio e fim do contrato de prestação de serviço.
Com foco em segurança, monitoramos o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias, obrigações contratuais e legais, e demais itens que tragam maior conformidade e redução de riscos para as empresas tomadoras de serviço, através de 5 etapas:
*Todos os módulos são independentes e podem ser contratados de acordo com a necessidade da sua empresa.*
1 – Diagnóstico e implementação da Gestão de terceiros
Objetivo: Verificar os pontos mais críticos em nosso cliente para dar início ao trabalho nos fornecedores que estão trazendo os maiores riscos.
2 – Homologação de Fornecedores
Objetivo: Avaliar toda a situação financeira e trabalhista das empresas fornecedoras, mitigando riscos para sua empresa como uma possível falência desse fornecedor ou ações trabalhistas.
3 – Mobilização e Controle de acesso de trabalhadores terceirizados
Objetivo: Garantir que os funcionários terceiros possuam um vínculo empregatício (CTPS, Contrato de Trabalho…) e estejam aptos para realizar a atividade contratada por nosso cliente (ASO, certificados de treinamentos, PPRA, PCMSO…). Assim, serão profissionais habilitados para realizar as atividades de risco e reduzindo assim o número de acidentes e consequentemente trazendo mais segurança para sua empresa.
4 – Análise mensal de riscos durante o ciclo de vida de contratos
Objetivo: Reduzir o volume de processos trabalhistas e, mais ainda, os valores desembolsados em processos.
5 – Auditoria de Campo
Objetivo: Identificar diretamente nas instalações do fornecedor se as informações que estão na documentação enviada realmente é o que de fato ocorre e também verificar se existem riscos que não são possíveis de identificar apenas com análise de documentos.
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Por que saber o nível de maturidade da Gestão de Terceiros?
Saber em que nível está a maturidade da sua Gestão de Terceiros é importante para definir o que fazer para alcançar o próximo nível e evoluir o seu projeto melhorando os resultados.
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Números da nossa Gestão de Terceiros
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Quais os diferenciais da Gestão de Terceiros da Bernhoeft?
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Quais os ganhos esperados em contratar a Bernhoeft?
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Como fazer Gestão de Terceiros?
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Como funciona a Gestão de Terceiros da Bernhoeft?
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Números da nossa Gestão de Terceiros
Fomos a primeira empresa no Brasil a realizar o serviço de Gestão de Terceiros, em 2003. Atualmente contamos com mais de 200 clientes ativos do serviço de Gestão de Riscos com Terceiros em mais de 50 segmentos diferentes que totalizam:
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+9 milhões de documentos recebidos mensalmente;
+8 milhões de vidas monitoradas por ano.Somos mais de 700 profissionais capacitados em nosso time para somar e fazer a diferença em nossos clientes e nos seus fornecedores. Conte com a consultoria da maior empresa de Gestão de Terceiros do Brasil!
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Proteção de imagem e reputação
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Como fazer Gestão de Terceiros?
A Gestão de Terceiros é o processo de gerenciamento de fornecedores e prestadores de serviços para minimizar os riscos envolvidos na contratação de terceiros. Aqui estão algumas dicas de como fazer a Gestão de Terceiros de forma eficiente:
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Qual o objetivo da Gestão de Terceiros?
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Redução de riscos trabalhistas e autuações
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2 – Homologação de Fornecedores
Objetivo: Avaliar toda a situação financeira e trabalhista das empresas fornecedoras, mitigando riscos para sua empresa como uma possível falência desse fornecedor ou ações trabalhistas.
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Objetivo: Reduzir o volume de processos trabalhistas e, mais ainda, os valores desembolsados em processos.
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Objetivo: Identificar diretamente nas instalações do fornecedor se as informações que estão na documentação enviada realmente é o que de fato ocorre e também verificar se existem riscos que não são possíveis de identificar apenas com análise de documentos.
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Por que saber o nível de maturidade da Gestão de Terceiros?
Saber em que nível está a maturidade da sua Gestão de Terceiros é importante para definir o que fazer para alcançar o próximo nível e evoluir o seu projeto melhorando os resultados.
Conheça o que dizem os nossos clientes e fornecedores!
Luis Fernando SYLVAMOA gente mitigou riscos financeiros e de segurança do trabalho. Garantimos que os fornecedores estão realizando os pagamentos a todos os seus profissionais.
Waldyr Guimarães SUPERVIAAs auditorias de campo fizeram totalmente a diferença. Fizeram com que as empresas percebessem que não era um programa no papel, tinha uma verdadeira verificação de que aquilo que estava no papel, estava sendo cumprido.
Denise Freitas RUMOA gente tem uma confiabilidade enorme nas informações que a Bernhoeft nos passa... No início da nossa parceria lá em 2016, a nossa média de regularidade dos documentos era de 66% e agora a gente está em 96%.
Gilberto Vasconcellos ENGEMONTEu tenho uma segurança maior na documentação que eu tenho, tanto para uma fiscalização tributária, quanto para uma defesa trabalhista... eu me sinto mais confortável e confiante no meu backoffice de documentos. Como exemplo real, nós tivemos pela primeira vez, em 28 anos de empresa, vitória em 02 processos trabalhista, vitória mesmo, zero de desembolso.
Odarlan Freitas SERVIR TERCERIZAÇÃOHoje o nosso sentimento é de total gratidão pelo nosso cliente e a Bernhoeft que nos apresentou essa possibilidade através da plataforma de nos assegurar com essas fiscalizações internas e externas. A gente entende que tem três beneficiados: nosso cliente, nós e os colaboradores.
Manuel Alonso EDPEu vejo o trabalho de parceria com a Bernhoeft muito bom, não só para a EDP como tomadora de serviço, eu vejo até para prestadora de serviço.. Então eles nos ajudam e ajudam os fornecedores também. Isso para mim é o melhor dos mundos.
Angel Aspron COMGÁSA gente tem colhido muitos frutos desde a mitigação de passivo trabalhista muito grande, até de elogios vindos de contratadas dizendo que está muito mais organizado, muito mais simples, muito mais prático toda a gestão trabalhista.
Neide Aquino MERLINISe tinha tanta coisa para fazer que você achava que isso não era essencial. E, trabalhando com a Bernhoeft, nós vimos que isso é essencial, chega a ser fundamental. Porque o processo é bom, funciona, então nós adotamos para todos os segmentos.
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A saúde e a segurança dos trabalhadores são pilares essenciais para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa. Enquanto o Técnico em Segurança do Trabalho (SST) foca na prevenção de acidentes, o médico do trabalho é o especialista responsável por cuidar da saúde ocupacional, conforme destacado pela ANAMT (Associação Nacional de Medicina do Trabalho). Neste artigo, vamos discutir o papel fundamental do médico do trabalho na promoção da saúde e na prevenção de doenças ocupacionais. Desde a atuação preventiva na redução de acidentes e enfermidades relacionadas ao ambiente de trabalho até o suporte direto para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, veremos como esse profissional contribui para transformar o ambiente empresarial, promovendo bem-estar e eficiência. LEIA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros O papel do médico do trabalho na mobilização de trabalhadores O médico do trabalho desempenha um papel crucial na gestão de terceiros durante a mobilização de trabalhadores. Esse campo o médico vai muito além da prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, abrangendo a saúde física, mental e a ergonomia no ambiente de trabalho. A presença do médico do trabalho garante que os colaboradores estejam aptos para suas funções, assegurando que a mobilização de equipes ocorra de forma eficiente e segura. SAIBA MAIS: Ergonomia no trabalho: importância e benefícios para a produtividade Diferente de um enfoque meramente histórico, o que importa para as empresas hoje é como a medicina do trabalho pode atuar de forma estratégica na prevenção de riscos à saúde dos trabalhadores terceirizados. Isso inclui desde a realização de exames médicos admissionais e periódicos até a adaptação das condições laborais para evitar problemas de saúde, seja por fatores ergonômicos inadequados ou pela pressão do ambiente de trabalho. Além disso, o suporte à saúde mental tem ganhado relevância, considerando as novas exigências do mundo corporativo. Para as empresas que trabalham com terceiros, garantir que os trabalhadores mobilizados estejam em boas condições físicas e mentais não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia essencial para manter a produtividade e minimizar riscos. A atuação do médico do trabalho se torna ainda mais importante quando falamos de equipes que são frequentemente remanejadas ou inseridas em novos ambientes, onde os desafios de adaptação podem aumentar o risco de acidentes ou de problemas de saúde. Atribuições e responsabilidades do médico do trabalho O médico do trabalho desempenha um papel fundamental na preservação da saúde e segurança no ambiente laboral. Entre suas principais responsabilidades, destacam-se: Avaliações médicas A realização e registro de diagnósticos durante processos de admissão, demissão, retorno ao trabalho, mudança de riscos e em exames periódicos, assegurando que os colaboradores estejam aptos para suas funções. Coordenação do PCMSO No Brasil, uma das principais tarefas do médico do trabalho é a coordenação do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). Conforme a NR 07, esse programa estabelece uma série de atividades relacionadas à garantia da saúde e da segurança do trabalhador, exames que devem ser feitos, cronogramas, relatórios, entre outros procedimentos que devem ser seguidos. Além disso, o Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou a Resolução CFM Nº 2.323/2022, que dispõe sobre normas específicas para médicos que atendem trabalhadores. Promoção da saúde Outro aspecto importante é a promoção da saúde no local de trabalho. O médico do trabalho desenvolve e implementa programas de saúde, como campanhas de vacinação e palestras educativas, além de políticas de saúde ocupacional que guiam as ações da empresa em prol do bem-estar dos colaboradores. Prevenção de doenças A prevenção de doenças ocupacionais é uma das missões centrais do médico do trabalho. Para alcançar esse objetivo, o profissional deve orientar sobre medidas de segurança e ergonomia no trabalho, identificar e prevenir doenças ocupacionais, e avaliar as condições de saúde dos funcionários. Condições como lesões por esforço repetitivo (LER), doenças respiratórias e problemas de saúde mental são comuns em muitos ambientes de trabalho. A atuação do médico do trabalho é fundamental para a identificação precoce desses problemas e para a implementação de medidas que visem a sua prevenção. CONFIRA: Entenda a relação entre os riscos ergonômicos, doenças do trabalho e NR 17 Por exemplo, lesões por esforço repetitivo podem ser prevenidas com a reorganização das tarefas, a introdução de pausas regulares e a realização de exercícios de alongamento. As doenças respiratórias, por outro lado, podem ser evitadas com o uso adequado de equipamentos de proteção individual (EPIs) e a melhoria das condições de ventilação no local de trabalho. Promoção da qualidade de vida no trabalho Além de prevenir doenças, o médico do trabalho também contribui para a promoção da qualidade de vida dos trabalhadores. Isso inclui a criação de um ambiente de trabalho seguro e estimulante, além de programas que incentivam hábitos saudáveis, como alimentação balanceada, prática regular de atividades físicas e apoio psicológico. Esses esforços resultam em colaboradores mais saudáveis, satisfeitos e produtivos, o que, por sua vez, contribui para a redução do absenteísmo e o aumento da eficiência e da moral no ambiente de trabalho. A promoção da saúde no trabalho não se limita apenas à prevenção de doenças, mas também envolve a criação de um ambiente que apoie o bem-estar geral dos funcionários, incluindo aspectos ergonômicos e psicossociais. Quais exames são realizados pelo médico do trabalho? Para verificar se o trabalhador está apto, tanto física quanto psicologicamente, para exercer suas funções, o médico do trabalho organiza os exames ocupacionais da empresa. Entre os principais exames estão: Exame admissional: realizado antes da contratação formal do empregado; Exame periódico: feito em intervalos regulares para monitorar a saúde dos trabalhadores; Exame de retorno ao trabalho: aplicado após afastamento de 30 dias ou mais, devido a doença ou acidente; Exame de mudança de função: executado quando o funcionário é transferido para uma função com diferentes riscos; Exame demissional: realizado quando o empregado é desligado da empresa. Além disso, é fundamental que o médico do trabalho acompanhe e compare os dados dos colaboradores ao longo do tempo, identificando padrões recorrentes de problemas de saúde no ambiente de trabalho e implementando ações para melhorar esses cenários. Desafios enfrentados Os médicos do trabalho que atuam em indústrias e empresas lidam com uma variedade de desafios diariamente. Entre esses desafios, destacam-se a identificação e o controle de riscos ocupacionais, a promoção de um ambiente de trabalho seguro e saudável, e a prevenção de doenças relacionadas ao emprego. Além disso, é fundamental que esses profissionais estejam sempre atualizados sobre as normas regulamentadoras e legislações trabalhistas, ao mesmo tempo em que enfrentam a pressão para cumprir prazos e metas estabelecidas pelas organizações. A comunicação eficaz com a equipe multidisciplinar e a conscientização dos trabalhadores sobre a importância da saúde e segurança no ambiente de trabalho são fundamentais para o sucesso na implementação de programas de prevenção. Contudo, os médicos do trabalho também precisam equilibrar as necessidades de saúde dos colaboradores com as exigências econômicas das empresas. Isso muitas vezes envolve negociações sobre as melhores práticas em saúde e segurança, sem comprometer a produtividade ou acarretar custos excessivos. Além disso, o constante avanço de novas tecnologias e metodologias na área de saúde ocupacional exige que os médicos do trabalho estejam em contínuo aprendizado e adaptação. Em resumo, a medicina do trabalho é um campo essencial que se dedica à proteção e promoção da saúde dos trabalhadores. Por meio de uma abordagem integrada que abrange prevenção, diagnóstico, tratamento e educação, esses profissionais desempenham um papel vital na criação de ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis, beneficiando tanto os colaboradores quanto as empresas. Conclusão A medicina do trabalho é fundamental para promover a saúde e segurança ocupacional, assegurando ambientes de trabalho saudáveis para todos os colaboradores. Os médicos do trabalho são responsáveis pela prevenção de doenças ocupacionais e pela melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, emitindo atestados de saúde ocupacional (ASO), coordenando programas de controle médico e implementando medidas preventivas. A integração desses profissionais no Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) permite uma gestão eficaz dos riscos ocupacionais e um atendimento mais abrangente às necessidades dos colaboradores. Além disso, eles têm um papel importante na identificação e gestão de problemas de saúde mental, que estão se tornando mais comuns, especialmente com o aumento do trabalho remoto. A mobilização de fornecedores e a gestão de terceiros também são aspectos relevantes nesse contexto. A colaboração com fornecedores de serviços de saúde e segurança pode potencializar os esforços de prevenção e promover um ambiente de trabalho mais seguro. A educação continuada e a atualização profissional são essenciais para que os médicos se mantenham informados sobre regulamentações e inovações. Investir na medicina do trabalho é investir no bem-estar dos colaboradores, o que contribui para a produtividade e a sustentabilidade das empresas. Com a evolução do ambiente de trabalho, a importância dos médicos do trabalho só tende a aumentar, reforçando seu papel crucial na criação de ambientes seguros e produtivos. Como a Bernhoeft pode ajudar? Somos pioneiros no Brasil na prestação de serviços de Gestão de Riscos com Terceiros. Com um time de mais de 700 profissionais capacitados, estamos prontos para fazer a diferença tanto para nossos clientes quanto para seus fornecedores. A Bernhoeft é especialista nesse campo e uma referência no mercado, oferecendo soluções ágeis e descomplicadas. Nossa equipe é altamente qualificada e está sempre atenta às atualizações normativas, garantindo conformidade com a legislação vigente. Realizamos análises documentais relacionadas à saúde e segurança do trabalho, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com as exigências legais. Entre em contato conosco e descubra como podemos ser parceiros na promoção de um ambiente de trabalho seguro e saudável.
SAIBA MAISA terceirização é uma prática comum nas empresas modernas, permitindo que elas se concentrem em suas atividades principais enquanto delegam funções secundárias a terceiros. Contudo, essa prática não é isenta de riscos, especialmente no âmbito trabalhista. A prescrição trabalhista, que define os prazos para a reivindicação de direitos, é fundamental para a mitigação desses riscos, protegendo tanto os trabalhadores quanto as empresas. Para mitigar os riscos associados à terceirização, é essencial que as empresas adotem medidas preventivas, como a elaboração de contratos detalhados e a realização de auditorias periódicas. Além disso, a transparência e a comunicação eficaz com os trabalhadores terceirizados são cruciais para resolver conflitos e prevenir disputas legais. Neste blog, discutiremos em profundidade como a prescrição trabalhista pode ser uma ferramenta valiosa na gestão de riscos na terceirização. LEIA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros Prazos prescricionais: proteção e redução de riscos Primeiramente, é essencial que as empresas compreendam os prazos prescricionais. Os prazos prescricionais são períodos estabelecidos por lei durante os quais uma pessoa pode exercer seu direito de buscar reparação ou reivindicação de seus direitos perante um tribunal. De maneira resumida e traduzida, podemos exemplificar que, se um trabalhador, que não recebeu as horas extras, deixa então, de cobrá-las pela demora, não poderá requerer ou exigir o recebimento mais. No Brasil, a prescrição trabalhista é de cinco anos durante o contrato de trabalho, limitando-se a dois anos após a rescisão contratual, conforme está previsto na Constituição federal de 1988: “O artigo 7º, inciso XXIX, da Constituição Federal estabelece os prazos prescricionais para a reclamação de créditos resultantes das relações de trabalho. Segundo este artigo, os trabalhadores têm o direito de reclamar créditos trabalhistas até cinco anos durante a vigência do contrato de trabalho e até dois anos após a extinção do contrato”. Esses prazos funcionam como uma forma de proteger tanto os trabalhadores, para garantir que seus direitos reivindicados dentro de um período determinado, no que diz respeito às empresas, ao limitar o tempo em que podem ser responsabilizados por possíveis passivos trabalhistas. Isso incentiva as empresas a adotarem boas práticas de gestão e conformidade, alterando o risco de litígios e fortalecendo a segurança jurídica na terceirização, evitando que litígios se prolonguem indefinidamente. Esse conhecimento permite que as empresas mantenham registros adequados e estejam preparadas para eventuais reivindicações dentro desses prazos. Como reduzir os riscos? > Implementação de políticas de conformidade rigorosas: a realização de auditorias periódicas é fundamental para identificar e corrigir irregularidades, complementada pela manutenção de uma comunicação transparente com os prestadores de serviços. Além disso, é crucial garantir que todas as partes estejam cientes de suas responsabilidades e obrigações. > Escolha criteriosa de parceiros terceirizados: a seleção de prestadores que demonstrem conformidade com as leis trabalhistas e tenham boa reputação é essencial, assim como a elaboração de contratos detalhados, que incluam cláusulas claras sobre responsabilidades e obrigações. Essas práticas visam minimizar os riscos de passivos trabalhistas e garantir a qualidade dos serviços prestados. > Monitoramento e auditorias contínuas: realização de auditorias para verificar registros de pagamento, condições de trabalho e cumprimento das normas de segurança. Implementação de medidas corretivas antes que problemas se tornem passivos significativos. Identificação precoce de problemas para garantir a conformidade legal e contratual. > Capacitação contínua dos gestores: atualização constante sobre leis trabalhistas e melhores práticas de terceirização. Programas de treinamento e desenvolvimento profissional para gestores. Promoção de decisões informadas e estratégias eficazes de mitigação de riscos. Baixar a Política de Gestão de Terceiros A importância da prescrição trabalhista na Gestão de Riscos com Terceiros A prescrição trabalhista não elimina completamente os riscos, mas contribui significativamente para reduzi-los. Quando a gestão de terceiros é feita de maneira proativa e com um controle rigoroso, os riscos são mitigados, o que pode gerar economia de custos e proteger a reputação da empresa. Criação de processos estruturados É fundamental garantir o cumprimento das normas trabalhistas desde o início da contratação, assegurando que todas as obrigações legais sejam atendidas. Essa atenção deve se estender ao longo da vigência do contrato e até o encerramento do vínculo, para que a empresa minimize riscos e mantenha uma relação saudável com seus fornecedores e trabalhadores terceirizados. Comunicação clara A comunicação entre a empresa contratante, fornecedores e trabalhadores terceirizados é essencial para o sucesso da parceria. O conhecimento e entendimento dos direitos e obrigações por todas as partes envolvidas ajudam a reduzir as chances de problemas. Além disso, práticas de transparência e a atualização constante sobre mudanças legais são recomendadas para manter todos informados e evitar complicações futuras. Revisão periódica de contratos A revisão dos contratos e acordos de trabalho é uma medida relevante para garantir a conformidade legal. Mudanças na legislação ou novas interpretações jurídicas podem exigir ajustes contratuais, tornando essencial que as empresas estejam atentas a essas alterações. Adoção de ações rápidas e preventivas ajuda a evitar passivos inesperados, promovendo uma gestão mais segura e eficiente das relações trabalhistas. Postura de conformidade e responsabilidade A demonstração de conformidade agrega valor à reputação da empresa, destacando seu comprometimento com boas práticas de gestão. Além disso, a adoção de práticas responsáveis fortalece as relações com os fornecedores, promovendo parcerias mais sólidas e confiáveis que beneficiam todas as partes envolvidas. Diferencial competitivo da terceirização A terceirização bem gerida pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. O controle adequado dos riscos trabalhistas não apenas evita problemas jurídicos, mas também contribui para a criação de parcerias duradouras e confiáveis. Essas parcerias promovem o crescimento e a sustentabilidade, beneficiando tanto a empresa quanto seus fornecedores. SAIBA MAIS: 5 dicas para Redução de Processos Trabalhistas – Case Bernhoeft Conclusão A prescrição trabalhista desempenha um papel fundamental na gestão de terceiros, fornecendo uma camada de proteção às empresas contratantes. No entanto, para que essa proteção seja efetiva, é essencial que as organizações adotem boas práticas de gestão que minimizem riscos e assegurem conformidade com a legislação trabalhista. Quando bem compreendida e aplicada, a prescrição trabalhista torna-se uma ferramenta poderosa na mitigação de riscos associados à terceirização. Aliada a políticas de conformidade, seleção criteriosa de parceiros, capacitação contínua dos gestores, uso de tecnologia e gestão eficaz de conflitos, ela contribui para um ambiente de trabalho mais seguro e juridicamente protegido. Empresas que implementam essas práticas estão mais preparadas para enfrentar os desafios da terceirização e garantir a sustentabilidade de seus negócios a longo prazo. Essas estratégias não apenas reduzem riscos, mas também promovem um ambiente de trabalho mais justo e eficiente, beneficiando tanto a empresa quanto seus colaboradores. Como a Bernhoeft pode te ajudar? Somos pioneiros na Gestão de Terceiros, trabalhamos há 20 anos garantindo a segurança e sustentabilidade não só no momento da contratação de fornecedores, mas em todas as fases do contrato. Oferecemos soluções personalizadas para as demandas específicas, auxiliando na implementação de práticas seguras e fornecendo treinamentos para uma conformidade documental. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados está pronta para ajudá-lo a navegar pelas complexidades da gestão de terceiros. Com a nossa ajuda, você pode garantir que a sua empresa esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos relevantes, minimizando o risco de multas e penalidades. Entre em contato conosco. Escrito por: Paulo Tiago Lemos Pereira Alves | Analista de Gestão de Riscos com Terceiros
SAIBA MAISA modernização na inspeção do trabalho tem transformado profundamente a gestão de terceiros, impulsionada por novas tecnologias que tornam os processos de auditoria mais ágeis e precisos. Com a digitalização e a automação, as empresas e fornecedores precisam se adaptar a um ambiente cada vez mais exigente, no qual a conformidade com normas trabalhistas é monitorada de forma contínua e rigorosa. Essas mudanças têm impacto direto na forma como as empresas gerenciam seus fornecedores. A incorporação de ferramentas tecnológicas, como plataformas de auditoria digital e verificação de documentos, oferece maior controle sobre o cumprimento das obrigações legais, reduzindo o risco de penalidades e garantindo uma gestão de terceiros mais eficiente. No entanto, essa modernização também exige que os fornecedores adotem práticas de conformidade mais rigorosas para atender às novas demandas. Neste blog, vamos explorar como a modernização na inspeção do trabalho impacta diretamente a gestão de fornecedores, destacando os benefícios para as empresas que terceirizam serviços e as melhores práticas para se manter em conformidade nesse cenário tecnológico. LEIA MAIS: Guia completo sobre a Gestão de Terceiros O que é a modernização na inspeção do trabalho? A modernização da inspeção do trabalho envolve a incorporação de novas tecnologias e metodologias para monitorar e fiscalizar as condições de trabalho e a conformidade com as leis trabalhistas, mas vai além da simples automação. Enquanto a tecnologia desempenha um papel importante, especialmente com o aumento de plataformas digitais, softwares de monitoramento e sistemas de gestão, a modernização deve ser compreendida como um processo híbrido. As novas ferramentas, como o uso de relatórios eletrônicos, sistemas de análise de dados e a inteligência artificial, trouxeram eficiência e velocidade ao processo de inspeção. Isso permite que as empresas monitorem fornecedores e terceirizados com mais frequência e de maneira mais detalhada. No entanto, para evitar que essa modernização resulte em uma supervisão superficial, é necessário que ela seja complementada com auditorias físicas e inspeções presenciais, que asseguram a análise de aspectos que, muitas vezes, são difíceis de mensurar apenas por via digital. A modernização na inspeção não deve ser vista como um afastamento da supervisão humana, mas como um reforço. Ao aliar os benefícios da tecnologia com a expertise de profissionais que conduzem auditorias in loco, o processo torna-se mais robusto e confiável. Isso é especialmente relevante no cenário de gestão de terceiros, onde o comportamento de fornecedores pode variar, e a presença física no local de trabalho ajuda a garantir que as normas e regulamentações estejam sendo seguidas fielmente. Benefícios da modernização para a gestão de terceiros Para as empresas que utilizam serviços terceirizados, a modernização na inspeção traz inúmeros benefícios. Além de melhorar a conformidade, ela oferece uma série de vantagens que impactam diretamente a qualidade do serviço, a eficiência operacional e a relação com os fornecedores. > Aumento da eficiência operacional: um dos principais benefícios da modernização é a otimização dos processos de inspeção. Com a utilização de ferramentas digitais e a combinação de auditorias presenciais, as empresas conseguem monitorar e avaliar seus fornecedores de forma mais rápida e eficiente. Isso economiza tempo e recursos, permitindo que a empresa se concentre em outras atividades estratégicas. > Prevenção de problemas antes que ocorram: a modernização na inspeção permite que problemas sejam identificados em estágios iniciais. Com o uso de sistemas de monitoramento contínuo, a empresa pode receber alertas sobre potenciais irregularidades antes que elas se tornem grandes problemas. Isso facilita a implementação de ações corretivas de forma ágil. > Facilidade na geração de relatórios: as plataformas digitais utilizadas na modernização oferecem relatórios automáticos e detalhados sobre o desempenho dos fornecedores. Isso facilita a geração de relatórios de conformidade, que podem ser compartilhados com stakeholders internos e externos. Essa transparência fortalece a confiança na gestão de terceiros. > Flexibilidade e personalização: ao combinar metodologias tecnológicas com inspeções físicas, a modernização oferece flexibilidade. Cada fornecedor pode ser avaliado de acordo com suas especificidades, permitindo que as auditorias sejam personalizadas para atender às necessidades específicas de cada relação contratual. > Mitigação de riscos trabalhistas e financeiros: a fiscalização contínua, tanto digital quanto presencial, garante que os fornecedores estejam operando de acordo com as normas trabalhistas, de segurança e regulatórias. Isso reduz os riscos de litígios trabalhistas e de multas associadas à não conformidade. > Melhora no relacionamento entre empresas e fornecedores: a modernização dos processos desempenha um papel importante no fortalecimento das relações entre empresas e seus fornecedores. Ao operar em um ambiente que prioriza a transparência e a conformidade, as chances de mal-entendidos são minimizadas, o que favorece uma comunicação mais eficiente. Esse clima de confiança promove cooperação mútua, reduz desentendimentos e contribui diretamente para uma gestão de terceiros mais eficaz e produtiva. SAIBA MAIS: Auditoria de campo: como mitigar riscos trabalhistas Impactos na conformidade dos fornecedores A conformidade dos fornecedores é um dos pilares para garantir que os serviços terceirizados sejam executados dentro das normas e regulamentações legais, e a modernização na inspeção tem impactos profundos nesse sentido. Ao combinar ferramentas tecnológicas com auditorias físicas, as empresas conseguem uma visão mais ampla e detalhada das operações dos seus fornecedores. Os principais impactos incluem: Transparência e rastreabilidade aprimorados A modernização traz consigo o aumento da transparência nos processos dos fornecedores. As ferramentas digitais, como sistemas de gestão de contratos e monitoramento em tempo real, permitem que as empresas obtenham informações mais precisas sobre o cumprimento de normas. Isso facilita a rastreabilidade de todas as etapas de um processo terceirizado, assegurando que ele esteja de acordo com os padrões de conformidade exigidos. Identificação rápida de desvios Com a combinação de inspeções presenciais e monitoramento digital, qualquer irregularidade é rapidamente detectada. Essa agilidade em identificar problemas ajuda as empresas a tomarem medidas corretivas imediatas, reduzindo o risco de passivos trabalhistas ou de segurança. Redução de riscos regulatórios A modernização na inspeção reduz a exposição das empresas aos riscos regulatórios. Uma fiscalização mais eficiente e bem-organizada garante que os fornecedores sigam todas as leis e regulamentações vigentes, evitando problemas jurídicos e financeiros. Além disso, a combinação de métodos tradicionais com inovações tecnológicas cria um sistema de fiscalização mais abrangente e completo. A presença de auditores, juntamente com a capacidade de monitoramento digital, assegura uma conformidade mais rigorosa, onde os riscos de desvios ou fraudes são significativamente minimizados. CONFIRA: Como garantir mais conformidade na Gestão de Terceiros 5 dicas para manter a conformidade na Gestão de Terceiros Manter a conformidade dos fornecedores em um ambiente moderno e dinâmico exige uma abordagem integrada que combine a implementação de processos tecnológicos com auditorias físicas regulares. Para garantir que sua empresa continue em conformidade, é fundamental adotar as seguintes estratégias: Integração tecnológica e acompanhamento presencial: a melhor forma de garantir a conformidade dos fornecedores é usar a tecnologia a seu favor, mas sem deixar de lado o acompanhamento humano. Ferramentas como sistemas de gestão de fornecedores, que monitoram em tempo real a execução de tarefas e o cumprimento de normas, são complementadas por auditorias presenciais para verificação da realidade operacional. Auditorias contínuas e não apenas periódicas: uma das chaves para a conformidade eficaz é realizar auditorias contínuas e não apenas anuais ou semestrais. O monitoramento em tempo real, combinado com visitas regulares dos auditores, garante que a empresa tenha um controle constante sobre as práticas dos fornecedores. Isso evita que problemas passem despercebidos por longos períodos. Capacitação dos fornecedores: outro aspecto fundamental para garantir a conformidade é investir na capacitação dos fornecedores. Ao fornecer treinamentos regulares sobre normas trabalhistas, boas práticas de segurança e governança corporativa, sua empresa ajuda os fornecedores a se manterem atualizados e dentro da conformidade. Estabelecimento de indicadores de desempenho: criar indicadores claros para monitorar a conformidade dos fornecedores ajuda a identificar possíveis problemas antes que eles ocorram. KPIs (Key Performance Indicators) relacionados ao cumprimento de prazos, à segurança do trabalho e à satisfação dos trabalhadores devem ser utilizados para guiar a fiscalização. Fortalecimento da comunicação e transparência: a manutenção de um canal aberto e transparente de comunicação com os fornecedores também é crucial. Isso permite que a empresa fique ciente de qualquer dificuldade ou questão que possa comprometer a conformidade, possibilitando ações preventivas antes que problemas maiores ocorram. Participe do GRT Connect no dia 06/11, um evento online e gratuito, especialmente voltado para fornecedores. Aproveite essa oportunidade para aprofundar seus conhecimentos sobre conformidade documental e se conectar com especialistas e líderes do mercado. Juntos, vocês poderão explorar as melhores práticas, trocar experiências valiosas e aprender como aplicar estratégias eficazes em sua empresa. Não perca essa chance de se preparar para os desafios e oportunidades do setor! Como a Bernhoeft pode ajudar? A Bernhoeft, com seus 20 anos de experiência em Gestão de Riscos com Terceiros, oferece soluções personalizadas que garantem segurança e sustentabilidade em todas as etapas contratuais. Ao ajudar na auditoria de fornecedores e na implementação de práticas seguras, a Bernhoeft garante que cada parceiro atue de forma alinhada às expectativas da empresa e do mercado. Além disso, os treinamentos promovidos asseguram que os fornecedores cumpram rigorosamente os requisitos documentais, resultando em maior segurança e mitigação de riscos trabalhistas e de saúde e segurança do trabalho. Entre em contato conosco. Escrito por: Regina Vitoria Maciel de Lima | Assistente de Gestão de Riscos com Terceiros
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